Finanse, przychody i formy rozliczeń w marketingu cyfrowym 2022
Co się opłaca? Finanse agencji
Aż 38% agencji digitalowych obsługuje zamówienia bez względu na minimalną kwotę zlecenia. Innymi słowy – współpracuje z klientami, których budżet na projekt nie przekracza kilkuset złotych. 44% wszystkich firm z branży zdecyduje się podpisać umowę, jeśli kwoty na fakturze będą oscylować w przedziale 500–2000 złotych. 12% oczekuje minimalnego wpływu na poziomie 2000–5000 złotych, a 3% przedsiębiorstw zainteresuje się współpracą, jeśli kapitał na kampanię reklamową wyniesie nie mniej niż 5 tysięcy złotych.
Wymagana minmalna kwota budżetu, od której agencja podpisuje umowę z klientem
Warto przy tym zauważyć, że mało która agencja operuje na 100-procentowych marżach. Średni narzut dla ponad połowy z nich to 21-40% wartości zlecenia. Co piąta firma kreatywna pobiera mniej, przy czym dla prawie wszystkich podmiotów digitalowych to bieżące przychody stanowią podstawowe źródło finansowania.
Średni narzut na usługach w agencji
Tylko 2% udziałowców rozwija biznes przy użyciu prywatnych oszczędności, a zaledwie 1% podpiera się kredytami lub korzysta ze wsparcia inkubatorów przedsiębiorczości.
Co ciekawe, aż 59% usługodawców działa jako jednoosobowa działalność. 33% z nich funkcjonuje na rynku jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Spółki akcyjne, cywilne, komandytowe i jawne trafiają się niezwykle rzadko.
Wśród modeli rozliczeń dominują stałe kwoty, naliczane niezależnie od efektów działań promocyjnych. Stosuje je aż 42% przedsiębiorców. Prawie połowa mniej kwalifikuje stawki jednostkowe za poszczególne usługi związane z audytem, opracowaniem strategii działania, kreacją materiałów reklamowych, wdrożeniem planu oraz późniejszą analityką kampanii. 11% agencji swoje wynagrodzenie oblicza na podstawie wartości zlecenia.
Uwarunkowania społeczne i gospodarcze są przychylne dla polskich agencji digitalowych, które powinny spodziewać się dynamicznego wzrostu w kolejnych latach. Koniunktura na usługi z dziedziny reklamy cyfrowej powinna zwiększyć szansę na utrzymanie stałych usługobiorców, stymulując pozyskanie nowych klientów. Perspektywa ta będzie zarezerwowana jednak dla tych firm, które zapewnią dobre warunki pracownikom, redukując przy tym rotacje kadrowe. Proces rekrutacji będzie coraz bardziej kosztowny i czasochłonny, co może w znaczny sposób ograniczać rozwój agencji digital marketingowych.
Wyzwania i prognozy dla branży digital
Sektor reklamy przełamał spadki związane z pierwszą falą pandemii (marzec-czerwiec 2020) i do końca 2021 roku wypracował indeks wzrostu na poziomie 16,2%. Obecnie tylko ok. 15% agencji marketingu cyfrowego zmaga się z falą spadkową oraz przychodami niższymi niż przed kryzysem. Połowa firm deklaruje wzrost wpływów, co znajduje odzwierciedlenie w rocznych podsumowaniach rynku. Na reklamę wydano rekordowe 10,5 mld złotych, a najważniejszym kanałem promocji ponownie okazał się internet.
Perspektywy wyglądają dobrze, jednak w praktyce efektywna odpowiedź na zmieniający się rynek i potrzeby konsumenta nie zawsze przychodzi łatwo. Jak o prowadzeniu intratnego biznesu w tej branży wobec ostatnich zmian wypowiedzą się eksperci?
Komentarz
Mateusz Buczkowski
Marketing Manager w Green Parrot
Pandemia, wojna, inflacja, rewolucje prawne – to wszystko z pewnością nie ułatwia prowadzenia biznesu. Nie omija to także agencji marketingowych, które dodatkowo mierzą się z martechowymi przemianami i wciąż ewoluującym rynkiem usług digitalowych. Jeśli chodzi o kluczowe wyzwania, jakie stoją obecnie przed agencjami, wymieniłbym cztery.
Pierwsze to stały i możliwie przewidywalny pipeline leadów – nadeszły czasy, w których nie można przepalać agencyjnego budżetu marketingowego na lekki i miękki PR-owy content – zamiast tego należy inwestować w precyzyjne rozwiązania z zakresu performance do pozyskiwania odpowiedniej ilości projektów.
Drugie wyzwanie to niedobór twardych kompetencji. Kanałów social media czy performance, podobnie jak rozwiązań technologicznych na styku designu, codingu i UX, które muszą umieć „dowozić” agencje digitalowe, jest coraz więcej – konieczny jest wewnętrzny, regularny knowledge sharing i kompleksowa baza wiedzy, aby nadążyć za branżowymi nowinkami i aktualizacjami, a przede wszystkim potrzebami najbardziej świadomych klientów.
Trzecia rzecz to niedobór talentów – agencje muszą szukać nowych modeli współpracy z topowymi talentami, których nie utrzymają na etacie, bo lepiej im na freelansie, a których oczekują topowi klienci w formie „on demand” na godziny.
Wyzwanie nr 4 to natomiast maksymalna automatyzacja i optymalizacja pracy. Every-day routine, kreacje, copy, raportowanie czy analityka muszą działać efektywniej i szybciej za sprawą połączenia odpowiedniego toolstacka, marketing automation oraz AI.
Co istotne, agencje digital marketingowe nie powinny narzekać na brak klientów w najbliższej przyszłości. Zdaniem analityków Statista rynek reklamy online rośnie w 2022 roku o kolejne 9,1%. Tendencja zwyżkowa utrzyma się też w czterech kolejnych latach. Jest to związane ze spadkiem zainteresowania tradycyjnymi środkami przekazu na rzecz nowych mediów (web i mobile) oraz specyfiką reklamy cyfrowej.
Komentarz
Bartosz Zieliński
Dyrektor Zarządzający COMMPLACE
Wyzwania w agencjach digitalowych występują permanentnie. Rynek przyśpiesza, jest dynamiczny, odbiorca i technologie wciąż ewoluują. Zmiana jest zatem stałą.
Wyzwania należy jednak traktować jak szanse. Kluczowe obszary dotyczą czasu i rozwoju. Pytanie strategiczne, jakie powinien zadać sobie CEO agencji digital, dotyczy tego, czy finansować rozwój z własnej kieszeni, czy poprzez poszukiwania inwestorów i źródła zewnętrzne.
Kolejny obszar dotyczy organizacji pracy. Od ponad 2 lat część pracy agencji digital przeniosła się do wirtualnej rzeczywistości. Co to oznacza? Konieczność ułożenia na nowo procesów przy pracy zdalnej lub częściowo zdalnej. Obsługa klienta online, sprzedaż usług online, skuteczny onboarding nowego pracownika zdecydowanie różnią się od wersji stacjonarnej. Powyższe zagadnienia wymagają od agencji digital marketingu poprawy kompetencji cyfrowych wszystkich pracowników. A tych zaczynamy rekrutować z różnych części kraju i świata, co również może być szansą na prowadzenie do organizacji osób, których w klasycznym modelu nie moglibyśmy zatrudnić.
Innym aspektem, na który należy zwrócić uwagę, są rosnące koszty kampanii digitalowych. Przybywa zainteresowanych ofertą reklam w sieci. Klienci zainteresowani są liczbami i zdecydowanie chcą widzieć efekty. Rolą agencji jest jednak nie tylko uzyskanie ciekawych wyników, ale i odpowiednie ich zaprezentowanie oraz edukacja. Nie należy stawiać na ilość kampanii i narzędzi, a jakość.
Dodajmy do tego także kwestie wizerunkowe. Hejt dotyka coraz większą liczbę firm, a te oczekują od agencji digital ekspertyzy i wsparcia przy budowaniu dobrego wizerunku.
Na koniec – internet otwiera firmom drzwi do innych rynków. Wejście na nie wymaga od naszych klientów przemyślanej analizy i planu. Od agencji digital natomiast – przetarcia im szlaków i bycia rzetelnym partnerem w marketingu eksportowym.
