Narzędzia do mierzenia efektów influencer marketingu

Influencer marketing to niewątpliwie jeden z najsilniejszych trendów 2017 r. W roku 2018 wydaje się on nie słabnąć, stając się alternatywą i mocnym konkurentem dla tradycyjnych form promocji. Współczesny marketing dawno przestał być wyłącznie sztuką dla sztuki. Specjaliści z branży skrupulatnie starają się mierzyć rezultaty każdego z podejmowanych działań. Pod kontrolą chcą mieć również kampanie z influencerami. Przedstawiamy 16 narzędzi, które pomogą sprawdzić efekty influencer marketingu.

Performance marketing, ROI oraz clickstream analysis

Prawdopodobnie każdy marketingowiec odpowiedzialny za wdrażanie w życie strategii promowania marki, spotkał się z pojęciem performance marketingu. Najprościej mówiąc, jest to marketing efektywnościowy, nastawiony nie tylko na samo budowanie wizerunku marki, ale również na podejmowanie działań bezpośrednio przekładających się na pożądane zachowania odbiorców.

Również influencer marketing wykorzystywany jest najczęściej w celu osiągania konkretnych rezultatów, które mają pozytywnie wpłynąć na przychody firmy będącej właścicielem brandu. Bo przecież, jeśli internetowy lider opinii pokaże się, na przykład, w butach danej marki, czy przekona swoich odbiorców, że konkretna aplikacja mobilna jest jego numerem jeden, to fani również zapragną posiadać taki produkt. Dzięki temu, marka zyska nowych klientów lub użytkowników, którzy de facto są przecież klientami końcowymi.

Kolejnym pojęciem, które powinno zagościć w słowniku marketera planującego lub realizującego kampanie influencerskie, powinien być wskaźnik rentowności inwestycji, znany – szczególnie wszystkim tym, którym bliska jest ekonomia – jako ROI. Najprościej mówiąc, pokazuje on czy inwestycja, jaka została poniesiona na konkretne podjęte w firmie działanie, przyniosła zwrot w postaci spodziewanych efektów.

Prowadząc działania online z influencerami, marketingowcy mogą posłużyć się analizą strumienia kliknięć (clickstream analysis lub clickstream analytics), znaną przede wszystkim tym z nas, którzy mają do czynienia z afiliacją, lub odpowiadają za marki działające w modelu e-commerce czy m-commerce. Monitorując sekwencję odwiedzanych przez internautę miejsc w sieci, pliki log i pliki cookies, możemy w szybkim czasie dowiedzieć się, czy podjęta przez niego decyzja zakupowa czy też inne działanie, które było przez nas pożądanym rezultatem, spowodowana została przez zapoznanie się z contentem prezentowanym przez influencera.

Znajomość tych trzech pojęć oraz zastosowanie choć części narzędzi, które opiszemy za chwilę, powinny dać każdemu marketerowi obraz rentowności współpracy z internetowymi liderami opinii. Influencer marketing to z założenia nie tylko niepewna współpraca, w której każdy każdego klepie po ramieniu, nie będąc jednocześnie przekonanym do siebie nawzajem. Powinien być on integralnym elementem działań marketingowych, dzięki któremu zdobędziemy realnych klientów.

16 narzędzi do śledzenia efektów kampanii z influencerami

Poniżej przedstawiamy listę przydatnych narzędzi, które pozwolą mierzyć skuteczność kampanii marketingowych, prowadzonych we współpracy z influencerami. Nie oznacza to jednak, że przy każdej tego typu akcji, koniecznie musimy posiłkować się każdym z nich. Warto jednak zapoznać się z ich najważniejszymi cechami i do podejmowanych działań dobierać te, które dadzą nam najlepszy obraz efektywności.

1. Google Analytics

Darmowe rozwiązanie analityczne od Google, udostępniające szereg narzędzi do mierzenia danych ze stron internetowych, aplikacji i wszelkiego rodzaju kampanii prowadzonych przede wszystkim online. Pozwala na wygenerowanie kilkudziesięciu rodzajów raportów, dotyczących ruchu internetowego, konwersji i ROI.

Przykładowy widok statystyk użytkowników nowych i powracających.
 

2. Google Tag Manager

Proste narzędzie od Google, które pozwala w łatwy sposób pracować m.in. z śledzącymi wycinkami kodu (tagami), a dzięki temu sprawdzać, skąd pochodzi ruch na stronę WWW, jak zachowują się użytkownicy i generalnie monitorować wszelkie kampanie online bez udziału profesjonalistów ze świata IT.

3. Campaign URL Builder

Kreator adresów URL od Google, który pozwala generować parametry UTM w adresie, pozwalające zbierać dane do raportowania kampanii. Dodając za pomocą kreatora trzyelementowy ciąg znaczników, bez problemu możemy sprawdzić skąd na naszą stronę przybyli użytkownicy (utm_source), w jaki sposób przybyli, z jakiego medium (utm_medium) i z jakiej kampanii (utm_campaign).

4. Piwik

Alternatywa dla Google Analytics, która może być stosowana chociażby do upewniania się, czy dane od Google są prawidłowe. Piwik jest darmowym, otwartoźródłowym oprogramowaniem, które pozwala na analizę dostępów do strony i ruchu na WWW. Różni się od Google Analytics tym, że dane przechowywane są lokalnie, przez co możemy mieć nad nimi pełną kontrolę.

Przykładowy widok głównego ekranu Piwika
 

5. Branch Metrics

Alternatywa dla UTM-ów od Google. Nie dosyć, że pozwala tworzyć deep linki do kampanii online i prowadzić analizy biznesowe, m.in. pod kątem konwersji, ROI czy zaangażowania użytkowników, to w dodatku, wszystkie wygenerowane adresy URL są skrócone i można im nadać unikatową formę.

Przykładowy widok statystyk udostępnianych przez Branch
 

6. Bitly

Podobnie, jak Campaign URL Builder i Branch, pozwala na śledzenie zachowań użytkowników klikających w link, choć często kojarzony jest jedynie ze skracaniem linków.

Widok statystyk linków w serwisie Bitly
 

7. Brand24

Najbardziej znane i najczęściej używane przez marketerów narzędzie do śledzenia wzmianek w sieci i mediach społecznościowych na temat własnej marki i innych, interesujących nas słów kluczowych.

8. SentiOne

Alternatywa dla Brand24 – również pozwala na monitorowanie Internetu i portali social media.

9. Disqus

Narzędzie znane wszystkim tym, którzy mieli do czynienia z WordPressem. Jego najbardziej znana funkcja kojarzy się z możliwością komentowania wpisów na blogach i stronach WWW. Jednak pozwala ono także monitorować i monetyzować zaangażowanie użytkowników.

10. Wewnętrzne statystyki portali społecznościowych (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn)

Dzięki raportom ze statystyk social media, o jakie możemy poprosić influencera, z którym podjęliśmy współpracę, możemy zobaczyć, jak angażujący dla jego fanów był publikowany content, związany z naszą marką.

11. Iconosquare

Pozwala dotrzeć do szczegółowych statystyk konkretnych kont z Instagrama i Facebooka, umożliwiając monitorowanie ich subskrybentów.

12. WhitePress^®

Bogate statystyki dostępne w module influencerskim WhitePress^® oraz możliwość wygenerowania raportu po zakończonej kampanii pomogą nam ocenić współpracę z internetowym liderem opinii.

13. Newspoint

Jeszcze jedno przydatne narzędzie do monitorowania Internetu (oraz mediów tradycyjnych). Idealnie sprawdza się w śledzeniu i porównywaniu wzmianek o firmie. Możliwość ustawienia alertów kryzysowych.

14. Cyfe

Narzędzie pozwalające na stworzenie spersonalizowanego panelu, który umożliwia zbieranie danych statystycznych z różnych źródeł w jednym miejscu.

15. Socialmention

Prosta wyszukiwarka mediów społecznościowych i blogów, która w szybki sposób pozwoli znaleźć nam content na konkretny temat, w tym na temat naszej marki, którą promuje influencer.

16. Mention

Narzędzie do monitorowania Internetu w czasie rzeczywistym, analizy działań konkurencji, szukania influencerów, odkrywania insightu konsumenckiego, czyli potrzeb odbiorców.

Dobrym sposobem na monitorowanie kampanii z influencerami i mierzenie ich skuteczności, jest również tworzenie dedykowanych kodów rabatowych dla odbiorców influencera, którzy – zachęceni zaprezentowanym przez niego contentem – staną się klientami naszej marki. To świetne rozwiązanie nie tylko online, ale również w przypadku, gdy prowadzimy biznes offline, ale komunikujemy się z konsumentami za pomocą kanałów internetowych.

W niektórych przypadkach dobrym sposobem na sprawdzanie efektywności kampanii influencerskich, a przy okazji na dodatkowy dochód, jest współpraca w ramach sieci afiliacyjnych. To jednak metoda dla specyficznych biznesów.

Ewaluacja kampanii, w które zaangażowaliśmy internetowych liderów opinii wcale nie musi być trudna. Wystarczy odpowiednio się do niej przygotować, wdrażając narzędzia, które zostały powyżej opisane, oraz inne metody, pozwalające na dokonywanie pomiarów rentowności.