Jak dodać firmę do Google Moja Firma - Tworzymy wizytówkę Google Maps

Spis treści:

• Wizytówka Google Moja Firma to nie tylko Mapy Google
• Jak założyć wizytówkę Google Moja Firma?
• Proces zakładania wizytówki Google
• Jak wygląda weryfikacja wizytówki Google?
• Czy możliwe jest podanie lokalizacji niestandardowej w profilu firmy Google?
• Co jeśli wizytówka już istnieje, ale nie należy do Ciebie?
• Czy warto ukrywać niektóre dane w wizytówce Google?
• Profil Firmy w Google to coś więcej niż podstawowe dane
• Optymalizacja wizytówki Google
• Od czego zacząć optymalizację wizytówki Google?
• Omówmy zatem kolejne elementy kreatora wizytówek Google
• Czy zdjęcia wpływają korzystnie na wizytówkę Google?
• Monitorowanie skuteczności wizytówki Google
• Na koniec

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-biznesem, tworzenie profilu firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) może Ci się wydawać czymś skomplikowanym. Na szczęście w praktyce sprawa jest całkiem prosta. W tym poradniku dowiesz się, co należy zrobić, aby stać się właścicielem wizytówki Google Maps i ułatwić potencjalnym klientom odnalezienie Twojej strony.

W przypadku biznesów ukierunkowanych na działania lokalne, posiadanie wizytówki oraz możliwość pojawienia się na Mapach Google przedstawianych w wynikach wyszukiwania to kluczowa kwestia. Jeśli miejscowość należy do mniejszych, a konkurencja jest niewielka, posiadanie wizytówki firmy może sprawić, że w zapytaniach lokalnych zgarnie się niemal wszystkie kliknięcia organiczne. W przypadku dużych miejscowości, w których o swoje walczyć będzie więcej firm, posiadanie profilu firmy Google My Business pozwoli efektywnie walczyć o potencjalnych klientów.

Należy też pamiętać, że wizytówka Google to nie tylko kwestia walki o uwagę internauty, który dopiero szuka usług z danej branży. To także wsparcie dla klientów, którzy już się zdecydowali na Twoje usługi, a w danej chwili chcą sprawdzić Twoją lokalizację. A ponieważ nie zawsze pamiętają adres witryny, niejednokrotnie po prostu wpisują w Google jej nazwę. W takiej sytuacji skonfigurowany profil firmy Google My Business pozwoli wyświetlić im dokładnie to, czego szukają.

Zauważ, że nawet przy ogólnych zapytaniach mających charakter lokalny, informacje naniesione na mapę Google mogą skłonić użytkowników do skorzystania z usług Twojej firmy. Dotyczy to w szczególności gastronomii, ale także innych usług i towarów. Obecność w Google Maps będzie mieć duże znaczenie w przypadku potencjalnych klientów poszukujących usług i towarów na określonym obszarze lub w niewielkiej odległości od miejsca pobytu.

Wizytówka Google Moja Firma to nie tylko Mapy Google

Obecność w mapach i wynikach wyróżnionych poprzez przypięcie do nich wizytówki firmy już samo w sobie stanowi sporą wartość, ale to nadal nie wszystko. Wizytówki Google (dawniej Google Moja Firma) w przypadku zapytań związanych z firmowym brandem pozwalają na ekspozycję dodatkowych informacji w panelu bocznym.

Mowa tu między innymi o zdjęciach, filmach, opiniach internautów (nie tylko przewodników lokalnych i użytkowników Google, ale i z innych źródeł, na przykład z Facebooka), oferowanych usługach i towarach, godzinach otwarcia, natężeniu ruchu w lokalu, pytaniach i odpowiedziach oraz wielu innych danych. Krótko mówiąc, potencjał jest tu naprawdę ogromny. Skuteczny profil twojej firmy powinien zawierać wszystkie informacje pozwalające klientom na podjęcie decyzji zakupowej.

Co ciekawe, wpływ wizytówki można odczuć także przy zapytaniach typu „[brand] numer telefonu” lub „[brand] godziny otwarcia”. Uzupełnienie profilu firmy w Google sprawi, że odpowiednie informacje wyświetlą się zaraz na górze wyników wyszukiwania, błyskawicznie pozwalając internaucie poznać niezbędne informacje, nie rozpraszając jego uwagi na ewentualne przejrzenie konkurencyjnych ofert.

Jak założyć wizytówkę Google Moja Firma?

Głównym warunkiem założenia profilu firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) jest posiadanie fizycznego adresu. I tu z miejsca należy wyjaśnić pewną istotną kwestię. Owszem, nie musi być to faktyczna placówka, w której jest prowadzona działalność. Równie dobrze może być to wirtualny adres bądź adres rejestrowy.

Pamiętaj jednak, iż później właśnie ta lokalizacja będzie mieć wpływ na to, do jakiego miejsca Google „przywiąże” wizytówkę i w jakiej lokalizacji będzie się ona wyświetlać. Co za tym idzie, jeśli prowadzona przez Ciebie działalność skupia się na zupełnie innej lokalizacji, taki profil firmowy może nie być zbyt pomocny. Owszem, może pojawić się dla zapytań ściśle związanych z brandem (o ile oczywiście nie będzie więcej firm z podobną nazwą), ale jeśli chcesz pojawiać się w mapkach Google Maps dołączanych do wyników lokalnych, musisz podać miejsce siedziby jako takiej.

Proces zakładania wizytówki Google 

Całą operację zaczynamy od wejścia na adres https://www.google.com/intl/pl_pl/business/. To właśnie tam rozpoczyna się proces rejestracji profilu firmy (dawniej Google Moja Firma). Aby jednak tego dokonać, potrzebne jest konto usługowe Google. Może być to konto na Gmailu, ale też dowolne inne zespolone z usługami Google.

Tu od razu sugestia – staraj się nie używać pierwszego lepszego z dostępnych kont. Zdecydowanie do założenia wizytówki warto wykorzystać firmowe konto e-mail. W razie ewentualnych problemów będzie stanowić dodatkowe zabezpieczenie na wypadek problemów z bezpieczeństwem, czy utratą kontroli nad tym, ile osób posiada możliwość edycji wizytówki Google. Nad własnym kontem po prostu masz największą kontrolę. Ewentualnie warto rozważyć opcję, by stworzyć dodatkowe konto mailowe przeznaczone całkowicie na prowadzenie firmy w Google.

Wszystko jasne? No to przystępujemy do dzieła!

Po zalogowaniu się możemy rozpocząć korzystanie z kreatora wizytówki Google. Ten zaś wita nas ekranem, na którym możemy wprowadzić nazwę swojej firmy.

Tu uwaga – nie jest to miejsce odpowiednie do skupiania się wyłącznie na słowach kluczowych. To nie nagłówek H1 na stronie internetowej. Najlepiej, aby nazwa pasowała do Twojego brandu, a ewentualne dopiski, choć możliwe i nieraz pomocne, powinny zostać wprowadzone w sposób nieinwazyjny i z wyczuciem.

Następnie pojawi się ekran, w którym możesz wybrać rodzaj prowadzonej działalności, który najlepiej opisuje twoją firmę:

• Sklep online
• Sklep lokalny
• Usługi

Możesz zaznaczyć więcej niż jedną opcję. W przypadku wybrania wartości „Sklep online”, w następnym kroku zostaniesz poproszony o wprowadzenie adresu witryny internetowej. Dopiero następnie zostaniesz poproszony o wybranie kategorii działalności dla wizytówki twojej firmy.

W następnym kroku wybierasz kategorię świadczonych usług, w czym kreator pomaga za pomocą mechanizmu autouzupełniania wprowadzanego tekstu. Wizytówka Google umożliwia wprowadzenie 1 podstawowej kategorii działalności (tutaj należy wprowadzić usługę, która najlepiej opisuje Twoją firmę) oraz 9 dodatkowych, które pełnią funkcję pomocniczą. Nie możesz niestety skorzystać z rozwijanej listy gotowych propozycji, co w przypadku niektórych branż może wprowadzić nieco zamieszania. Niemniej baza podpowiedzi Google Moja Firma (obecnie profil firmy w Google) jest na tyle duża, że szybko znajdziesz coś, co będzie odpowiadało działalności Twojego przedsiębiorstwa. Ważne, aby wyczerpać wszystkie opcje, które mogą opisywać branże, w których świadczysz usługi.

Gdy i to jest gotowe, musisz wybrać, czy chcesz podać adres, w którym znajduje się siedziba firmy. Możliwości są dwie. Jedna to wskazanie takowego (oraz opcjonalnie zaznaczenie możliwości obsługi klientów również poza siedzibą). Druga to wprowadzenie do kreatora wizytówki informacji o obszarach, na których obsługujesz swoich klientów. Poprawnie zdefiniowany obsługiwany obszar pozwoli zyskać pozycję w większej ilości wyszukiwań lokalnych.

Pozostaje uzupełnienie numeru telefonu oraz adresu firmowej strony internetowej. Ważny element profilu firmy w Google, który możesz opcjonalnie uzupełnić na tym etapie to opis działalności. To długi na 750 znaków opis firmy, który pozwoli przybliżyć potencjalnym klientom profil twojej działalności.

Jak wygląda weryfikacja wizytówki Google?

Zdarza się, że w panelu Google pojawiają się kilka możliwych form weryfikowania nowo założonej wizytówki, w wielu przypadkach zostanie narzucony jeden – potwierdzenie za pomocą kodu weryfikacyjnego wysyłanego na fizyczny adres, który wcześniej został podany w kreatorze. Niestety, ta opcja oznacza konieczność dłuższego oczekiwania, aż przesyłka od wyszukiwarkowego giganta dotrze za pośrednictwem tradycyjnej poczty. Co gorsza – zdarza się, że gdzieś po drodze zaginie, jeśli więc po dwóch-trzech tygodniach kartka pocztowa nie dotarła, należy skorzystać z opcji ponownej wysyłki.

Samym kontem, zanim proces weryfikacji zostanie sfinalizowany, można swobodnie zarządzać, wprowadzać do niego nowe informacje, bądź modyfikować te już w nim obecne. Jednak dopiero potwierdzenie kodem weryfikacyjnym w panelu Google sprawi, że zaczną się one pojawiać w wynikach wyszukiwania.

Profil firmy w Google pozwala także na weryfikację telefoniczną, poprzez wiadomość mailową, nagranie filmu lub rozmowę na żywo. W takiej sytuacji wystarczy odebrać wiadomość tekstową lub przepisać podany przez automat podczas połączenia telefonicznego kod weryfikacyjny. Ewentualnie możesz nagrać film z lokalizacji zgodnie z wytycznymi Google lub przeprowadzić rozmowę z konsultantem.

Czy możliwe jest podanie lokalizacji niestandardowej w profilu firmy Google?

Stworzenie wizytówki Google zasadniczo jest proste, ale zdarzają się sytuacje nietypowe – na przykład, gdy adres siedziby przedsiębiorstwa znajduje się w miejscu, które dopiero niedawno powstało lub na ulicy, która ledwo co zmieniła nazwę i w bazie map Google jeszcze nie ma aktualnych informacji.

Na szczęście mechanizm wizytówek umożliwia samodzielne wskazanie miejsca, w którym znajduje się Twoja firma. Umiejscowienie na Google Maps można zmodyfikować poprzez przenoszenie pinezki wskazującej lokalizację Twojej firmy. Dane po jakimś czasie i tak zostaną zweryfikowane, więc trzymajmy się realnie istniejącego adresu.

Co jeśli wizytówka już istnieje, ale nie należy do Ciebie?

Zdarzają się sytuacje, gdy wizytówka Twojej firmy już w wyszukiwarce istnieje. Może się tak dziać w sytuacjach, w których na przykład założył ją wcześniej któryś z pracowników lub zewnętrzna firma (na przykład tworząca stronę internetową). Jeśli wiesz, do kogo się zwrócić, możesz po prostu poprosić o przekazanie dostępów i praw do zarządzania.

Gdyby okazało się, że powyższe jest niemożliwe, istnieje i inna droga – oficjalna procedura przejęcia lub usunięcia nieautoryzowanej wizytówki. Pełen opis aktualnie obowiązujących zasad postępowania w takim przypadku podaje samo Google na stronie https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=pl&ref_topic=4596754.

Czy warto ukrywać niektóre dane w wizytówce Google?

Może się zdarzyć sytuacja, w której z jakiegoś powodu będziesz chcieć ukryć część informacji na temat Twojej firmy. Przykładowo przeciążenie infolinii może sprawić, że zaczniesz rozważać usunięcie telefonicznych danych kontaktowych. Teoretycznie może to zadziałać, ale kryje się w tym pewna pułapka.

Po pierwsze, pamiętaj, że jeśli numer był już kiedyś dostępny, internauci mogą się nim i tak dzielić i może on się pojawić wysoko w wynikach wyszukiwania organicznego.

Po drugie – wizytówka wyświetlana z boku wyników wyszukiwania zawiera opcję przesłania sugestii przez internautów. Co prawda informacje tego typu są oznaczone jako dostarczone z zewnątrz, ale mogą stać się przyczyną problemów. Jakich? Otóż pół biedy, jeśli w ten sposób zostanie wprowadzony prawdziwy numer, który chciałeś schować. Gorzej, jeżeli zasugerowane zostaną błędne informacje.

Jest jednak i trzecie zagrożenie. O ile potencjalni klienci po prostu się nie dodzwonią, o tyle ci, którzy już korzystali z Twoich usług, mogą zacząć komentować sytuację w social mediach – a to oznacza utratę kontroli nad sytuacją.

Krótko mówiąc, w większości sytuacji lepiej trzymać podstawowe informacje na miejscu.

Profil Firmy w Google to coś więcej niż podstawowe dane

Z poprawnie uzupełnionym profilem firmy, można nieco zaszaleć i dostarczyć potencjalnym klientom naprawdę dużej dawki informacji.

Aktualizacje w wizytówkach Google 

Oprócz dłuższych opisów możliwe jest wprowadzenie tzw. aktualizacji, czyli swego rodzaju wpisów, w których można umieścić specjalne oferty w formie graficznej, z krótkim podpisem i opcjonalnie linkiem do przypisanej im podstrony Twojego serwisu. Obecnie w ramach usług Google udostępniono 3 rodzaje wpisów, którymi można wzbogacić profil firmy:

• Dodaj aktualizację — służy prezentacji nowych informacji na temat prowadzonej działalności. Może zostać użyty w celu przekazania informacji o nowych usługach lub produktach dostępnych w lokalizacji. Wpisy tego typu mogą zostać wzbogacony o zdjęcia, filmy, opisy lub przyciski działania.
• Dodaj ofertę — umożliwiająca przedstawienie informacji o wyprzedażach, ofertach promocyjnych i innych ograniczonych czasowo propozycjach. Umożliwia zamieszczenie opisów szczegółów oferty oraz przypisanie korespondującego obrazu. Opcjonalnie, można zamieścić dodatkowe informacje w postaci warunków oferty, kodu kuponu rabatowego oraz linku do strony ofertowej.
• Dodaj wydarzenie — jak nazwa wskazuje, używany do prezentowania wydarzeń odbywających się w lokalizacji firmy. Umożliwia podanie konkretnej godziny rozpoczęcia i zakończenia eventu oraz daje możliwość promocji za pomocą zamierzonych materiałów zdjęciowych, video oraz opisu. Dodatkowo można zamieścić przycisk funkcyjny prowadzący do zapisów na wydarzenie lub sprzedaży biletów

Część tych aktualności wyświetla się tylko przez określony, zdefiniowany w panelu Google Moja Firma czas, ale stanowią ciekawy sposób na dodatkowe uatrakcyjnienie sposobu prezentacji wizytówki Google.

Opinie Google, a profil firmy

Inną funkcją oferowaną przez Google są opinie (Google reviews), które może wystawić każdy użytkownik chcący wyrazić swoją opinię o firmie. Ważne jest, aby nie pozostawiać recenzji bez odpowiedzi, gdyż mają one wpływ nie tylko na opinię o Twojej firmie i decyzje zakupowe klientów, ale także na to, jak wizytówka Google twojej firmy będzie pozycjonować się w wynikach wyszukiwania. Według opinii specjalistów kluczowe jest zamieszczenie odpowiedzi na opinie w ciągu 24 godzin od ich wystawienia, a najpóźniej 48.

Liczba i jakość Google Reviews to drugi najważniejszy czynnik, według którego Google pozycjonuje wizytówki w tzw. Local Packu, czyli sekcji, w której można odnaleźć interesujące użytkowników biznesy (np. fryzjer) w danej okolicy.

Im więcej pozytywnych opinii użytkowników o Twojej firmie, tym wyżej Google wyświetli wizytówkę Twojej firmy na liście miejsc wyświetlanych w Local Packu.

Warto zachęcać klientów do pozostawienia pozytywnych recenzji w Google. W tym celu możesz pozyskać link do wystawienia opinii w Google. Wystarczy na ekranie zarządzania profilem firmy wybrać kafelek „Poproś o opinie”. Otworzy się nowe okno z wygenerowanym linkiem, którego kliknięcie prowadzi bezpośrednio do strony, na której użytkownik będzie mógł wystawić opinię na zarządzanym profilu firmy.

Możesz dołączać ten link do maili komunikacyjnych z użytkownikami  lub umieścić na podstronie kończącej ścieżkę zakupową, by pozyskiwać opinię od realnych klientów, którzy dokonali zakupu. Wysłanie wygodnej ścieżki do dzielenia się opiniami wraz z zamieszczoną prośbą o dodanie opinii może stać się źródłem licznych pozytywnych recenzji.

Należy pamiętać o odpowiadaniu na każdą, nawet najbardziej negatywną opinię. Negatywnie opinie klientów należy adresować bez opieszałości i w sposób który nie zaogni sytuacji. Pamiętaj, że twoja odpowiedź, mimo że jest skierowana do konkretnej osoby, może wpływać na decyzje zakupowe innych potencjalnych klientów. Wszelkie wyjaśnienia należy przedstawiać zgodnie ze stanem faktycznym i w sposób który nie zniechęci innych użytkowników.

Może okazać się to skomplikowane, jeśli posiadasz wiele lokalizacji w Google, i aby odpowiedzieć na wszystkie opinie musisz przełączać się między kontami i śledzić powiadomienia oddzielnie dla każdego z nich. W takiej sytuacji warto skorzystać z pomocy narzędzi, które zbierają opinie ze wszystkich Twoich wizytówek Google w jednym miejscu. Przykładem takiego rozwiązania jest rodzimy NapoleonCat.

Optymalizacja wizytówki Google

Jeżeli udało się Wam przebrnąć przez proces zakładania wizytówki w Google Moja Firma, na pewno chcielibyście teraz wiedzieć, co zrobić, aby była ona lepiej wypozycjonowana w wynikach wyszukiwania i widoku map Google.

Zacznijmy od ponownego zalogowania się na nasz profil Firmy w Google. W tym celu odwiedzamy stronę główną Profil Firmy w Google — https://www.google.com/intl/pl_pl/business/ i klikamy w opcję „Zaloguj się”.

Naszym oczom ukaże się strona przypominająca standardowy widok wyszukiwania. Nad wynikami wyszukiwania pojawi się okno umożliwiające edycję poszczególnych elementów profilu firmowego.

Jeżeli prowadzisz profile wielu placówek, to pod przyciskiem opcji zaawansowanych (prezentowanym jako 3 kropki) znajdziesz opcję „Profile twoich firm”, skąd możesz nawigować do ekranów zarządzania pozostałymi lokalizacjami. Dodatkowo wybierając opcję umieszczoną w lewym dolnym rogu w nowym oknie: „Zarządzaj kilkoma profilami” możesz przejść do ekranu umożliwiającego podejmowanie akcji grupowych na wielu profilach.

Nawet jeżeli twoja wizytówka firmowa jeszcze nie przeszła weryfikacji, możesz wprowadzać na niej zmiany — nie wpłynie to negatywnie na proces weryfikacyjny. Dzięki temu możesz uzupełnić na spokojnie wszystkie brakujące dane, zanim profil twojej firmy pojawi się w wynikach wyszukiwania i na mapach Google. To dobry pomysł, aby w momencie otrzymania kodu uruchomić już gotową wizytówkę.

Od czego zacząć optymalizację wizytówki Google?

Optymalizację zaczynamy od podstawowych informacji dostępnych po kliknięciu opcji „Edytuj profil". Na stronie wyszukiwania otworzy się nowy panel „Informacje o firmie”.

Umożliwia on edycje takich pól jak:

• Nazwa firmy
• Kategoria działalności
• Opis
• Data otwarcia
• Dane kontaktowe
• Witryna
• Lokalizacja i obszar
• Godziny otwarcia
• Więcej (zawiera Dodatkowe informacje na temat firmy, dodatkowych ułatwień, usług i udogodnień oferowanych w lokalizacji)

Po zmianie widoku otrzymamy jasną listę elementów do uzupełnienia. Aby uzyskać status pełnej gotowości, należy wykonać 5 podstawowych kroków:

1. Zweryfikować wizytówkę
2. Dodać informacje o firmie (Nazwa firmy, główna i dodatkowe kategorie działalności, opis i datę otwarcia)
3. Dodać dane kontaktowe firmy (numery kontaktowe oraz adres witryny internetowej)
4. Dodać lokalizację siedziby firmy oraz obsługiwane obszary.
5. Uzupełnić godziny otwarcia lokalizacji

Dodatkowo możesz uzupełnić informacje w zakładce „Więcej” (Tutaj można zamieścić dodatkowe informacje na temat ułatwień i udogodnień dla klientów w zarządzanej placówce).

Szczególną uwagę należy poświęcić często pomijanym aspektom wizytówki Google, które mają istotny wpływ na pozycjonowanie w lokalnych wyszukiwaniach:

• Opis — treści umieszczone w opisie wpływają na pozycjonowanie wizytówki Google. W limicie 750 znaków umieść najważniejsze informacje o swoim przedsięwzięciu pamiętając, by użyć fraz kluczowych;
• Witryna — należy podać adres strony internetowej swojej firmy. Treści zawarte w podanym adresie internetowym dają sygnał wyszukiwarce Google na temat prowadzonej działalności i wpływają na pozycjonowanie wizytówki firmy w Google. Warto pamiętać, że w przypadku posiadania wielu placówek prowadzących działalność lokalnie najlepiej stworzyć osobne podstrony dla poszczególnych lokalizacji, które będą zawierać treści wzbogacone o frazy z odniesieniem do lokalizacji np. firma wulkanizacyjna posiadająca lokalizacje w wielu miastach, powinna posiadać podstrony dla poszczególnych placówek zawierające frazy: [nazwa miasta/dzielnicy/regiony] wulkanizacja, [nazwa miasta/dzielnicy/regionu] wymiana opon itp.;
• Data otwarcia — mimo że jest często pomijana, uzupełnienie daty otwarcia firmy w danej lokalizacji daje sygnał wyszukiwarce Google jak długo działa w danej lokalizacji. Wielu specjalistów wskazuje na to, że dłuższy staż firmy zwiększa szansę na jej wyświetlenie w wynikach wyszukiwania oraz zajęcie wyższej pozycji.

Omówmy zatem kolejne elementy kreatora wizytówek Google

W ramach edytora profilu firmy w Google, możesz wprowadzić wiele przydatnych informacji:

Nazwa firmy

Podajemy tu nazwę firmy, którą posługujemy się na co dzień — dobrze wykorzystać skróconą nazwę. Nie ma też potrzeby umieszczania skrótów typu „z o.o” lub podobnych. Jeżeli nasza firma w pełni nazywa się „ADPOLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością filia zamiejscowa II w Bieszczadach” warto wpisać po prostu „ADPOLEX”. Można pokusić się o dodanie do nazwy firmy swego rodzaju słowa kluczowego np. „Firma Budowlana ADPOLEX” lub „Salon Kosmetyczny Fiona”. Nie warto jednak stosować takiego rozwiązania przy wszystkich możliwych lokalizacjach. Czasem wygląda to aż nazbyt nienaturalnie.

Dodatkowo każda zmiana jest weryfikowana przez moderatora, a ten widząc próbę spamowania, nie zezwoli na taką zmianę. Ponowienie takich działań kilkukrotnie może spowodować blokadę wizytówki.

Osobom tworzącym profil firmy w Google często zależy na tym, aby w wynikach wyszukiwania pojawił się Knowlegde Graph z informacjami o firmie. To świetny sposób na zajęcie dużej części wyników wyszukiwania na zapytanie brandowe. Wprowadzona nazwa firmy ma ogromny wpływ na to, czy Knowledge Graph pojawi się, czy też nie. Jeżeli dodamy niepotrzebne elementy (być może także słowa kluczowe!) Graf Wiedzy z informacjami na temat naszej firmy może się po prostu nie pojawić. Może tu chodzić także o pełne nazwy jednoosobowych działalności gospodarczych. Jeżeli podamy nazwę w formie Imię Nazwisko Nazwa Firmy lub podobnie, prawdopodobnie Graf Wiedzy nie pojawi się.

Kategoria działalności

Podczas zakładania wizytówki konieczne było podanie kategorii, która najlepiej pasuje do naszej działalności. Podczas edycji wizytówki możemy wybrać 1 kategorię podstawową działalności oraz do 9 kategorii dodatkowych, które będą idealnie opisywać naszą firmę. Co istotne – kategorie mają opisywać naszą firmę, a nie jej produkty. Wybrane kategorie mają wpływ na to, przy jakich słowach kluczowych wpisanych w wyszukiwarkę Google pojawi się nasza wizytówka. Warto zatem wybrać wszystkie najlepiej opisujące naszą działalność kategorie.

Opis

Informacje zawarte w tym miejscu widoczne będą w wizytówce Google. Można jednak dodać tu opis zawierający linki (noFollow) wychodzące, które mogą kierować do różnych miejsc na naszej stronie. Opis działalności firmy jest czynnikiem wpływającym na wyświetlanie wizytówki firmy w wyszukiwaniach Google.

Jest to świetny sposób, aby zaprezentować naszą firmę, nawet jeśli nie każdy zainteresowany będzie w stanie przeczytać ten opis. Warto jednak pokazać, że dbamy o klientów w każdym miejscu w sieci!

Data otwarcia

W tej sekcji możesz wprowadzić dokładną datę rozpoczęcia działalności firmy lub placówki. Możesz ustalić datę przyszłą dla nowych lokalizacji, by swobodnie wypełnić wizytówkę Google oraz zakomunikować potencjalnym klientom nadchodzące otwarcie. Dodatkowo niektórzy specjaliści SEO twierdzą, że firmy o dłuższym stażu mają szansę na wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Należy podawać datę zbliżoną do realnej, ponieważ Google weryfikuje podane dane.

Dane kontaktowe

Podaj koniecznie numer telefonu oraz adres strony internetowej. Każda z tych informacji przybliża Cię do nowych klientów! Na Twoją stronę internetową trafiać będą wszyscy ci, którzy będą chcieli poznać szczegóły Twojej oferty. Pamiętaj więc o ciekawym, ale i jasnym opisie swoich usług i produktów. Na telefon możesz liczyć od osób, które są w konkretnej potrzebie lub są zdecydowani na Twoje usługi. Połączenia telefoniczne relatywnie najłatwiej jest przekuć w zadowolonego klienta.

Pamiętaj jednocześnie, że najczęściej numer stacjonarny traktowany jest jako działający tylko w godzinach pracy biura. Telefony komórkowe traktowane są jako dostępne zawsze – rano, wieczorem, a czasem nawet i w nocy.

Lokalizacja firmy

Element ten pozwala doprecyzować siedzibę naszej firmy. Czasem zdarza się, że Google wskazuje na miejsca nieaktualne lub niedokładne. Wtedy też mamy możliwość z pomocą markera doprecyzować pozycję i jeszcze lepiej wskazać użytkownikom, jak mają się dostać do nas. Poprawny adres naszej wizytówki to najważniejsza rzecz. To poprawny adres pozwoli użytkownikom łatwiej znaleźć dojazd do siedziby naszej firmy.

Obsługiwany obszar

Ustawienie obsługiwanego obszaru umożliwia rozszerzenie terenu, na którym twoja wizytówka Google będzie prezentowana w lokalnych wynikach wyszukiwania. Ważne, aby dodać obszary, na których twoja firma realnie może świadczyć usługi, a więc np. w przypadku restauracji należy uwzględnić dzielnice, w ramach których oferowana jest dostawa jedzenia.

Godziny otwarcia

Każdy, nawet freelancer, czasem śpi. Warto więc podać godziny, kiedy nasza firma jest otwarta. Klienci najczęściej traktują te godziny jako czas, kiedy mogą się z nami skontaktować telefonicznie. Oczywiście godziny otwarcia to także cenna informacja dla klientów.

W sekcji Godziny możesz wybrać jedną z 4 metod prezentacji godzin otwarcia placówki:

• Otwarte, podane główne godziny otwarcia — umożliwia wybranie konkretnych godzin otwarcia i zamknięcia firmy w poszczególnych dniach tygodnia.
• Otwarte, brak głównych godzin otwarcia — podaje jedynie informację o tym, że dana lokalizacja jest otwarta, bez wyszczególnienia dni i godzin pracy.
• Tymczasowo zamknięte — pozwala na zasygnalizowanie tymczasowego zamknięcia placówki
• Zamknięte na stałe — sygnalizuje zamknięcie siedziby firmy w danej lokalizacji na stałe

Wybór opcji "Otwarte, podane główne godziny" otwarcia pozwala na wprowadzenie godzin otwarcia w poszczególnych dniach tygodnia.

Ponadto, w sekcji "Godziny otwarcia w święto" możemy ustalić godziny otwarcia w święta (wybierane z listy lub dodawane ręcznie daty).

Następna sekcja "Dodaj więcej godzin" umożliwia dodanie godzin funkcjonowania poszczególnych działów firmy lub czas, w którym są oferowane niektóre usługi np. godziny, w których restauracja oferuje śniadania lub dowóz potraw do lokalizacji klienta.

Czy zdjęcia wpływają korzystnie na wizytówkę Google?

Po uzupełnieniu danych w sekcji „Edytuj informacje” warto przejść do tematu zdjęć. Aby wizytówka prezentowała się estetycznie, warto dodać kilka zdjęć, pokazujących jak wygląda i działa nasza firma.

W tym celu, na ekranie zarządzanie profilem firmy w Google wybierz opcję „Dodaj zdjęcie”.

Pojawi się nowe okno, w którym możemy wybrać rodzaj dodawanego zdjęcia:

• Zdjęcie — tutaj umieszczone zdjęcia będą prezentowane użytkownikom Google po przejściu do galerii profilu firmy. W tym miejscu najlepiej prezentować zdjęcia, które przedstawiają wnętrza lokalizacji, zespół pracujący na miejscu, proponowane towary lub usługi oraz dodatkowe ujęcia z zewnątrz.
• Logo — niezbędny element szaty graficznej każdej firmy w Google. Ułatwia użytkownikom rozpoznawanie marki. Loga profilów firm, które mają uzupełnione podstawowe dane (nazwa, godziny pracy, numer kontaktowy, prawidłowy adres i kategorie działalności) zostaną wyróżnione.
• Zdjęcie główne — zostanie umieszczone na górze profilu i będzie prezentowane jako pierwsze w wynikach rozszerzonych. Jako zdjęcie główne wybierz najbardziej reprezentacyjną fotografię przedstawiającą lokalizacją, dla której prowadzony jest firmowy profil Google.

Zdjęcia pozwalają na przybliżenie profilu firmy użytkownikom wyszukiwarki Google i pokazanie przedsięwzięcia od „ludzkiej” strony. Atrakcyjne zdjęcia wnętrz lub proponowanych towarów mogą skłonić potencjalnych klientów do podjęcia decyzji zakupowej.

Ponadto SEOwcy wykazali mocny pozytywny związek między ilością zdjęć w profilu firmy na Google a liczbą kliknięć w wizytówkę, wybranych połączeń i wytyczeń trasy. 

Według badań BrightLocal, profile firm posiadające 100 i więcej zdjęć mogą doświadczyć znaczących różnic w stosunku do wizytówek ze średnią ilością zdjęć wśród badanej grupy, która wynosi 45:

• 520% więcej połączeń telefonicznych niż wizytówki o średnich parametrach.
• 2 717% więcej wytyczeń trasy w Google niż w przypadku profili o średniej liczbie zdjęć.
• 1 065% więcej przejść na witrynę internetową z profilu firmy w Google niż wizytówki ze średnią ilością zdjęć.
• 960% więcej wyświetleń w wynikach wyszukiwania Google niż firmy ze średnią ilością zdjęć.
• 3459% więcej wyświetleń na mapach Google.
• 713% więcej wyszukiwań Discovery.
• 1038% więcej wyszukiwań bezpośrednich.

Według tych badań możemy zauważyć odwrotną tendencję w przypadku wizytówek Google z jednym dodanym zdjęciem:

• 71% mniej połączeń telefonicznych niż w profilach ze średnią ilością zdjęć.
• 75% mniej wytyczeń trasy niż w przypadku wizytówek Google ze średnią ilością zdjęć.
• 65% mniej przejść na witrynę internetową z wizytówki Google.
• 62% mniej wyświetleń w wynikach wyszukiwania.
• 71% mniej wyświetleń na mapach Google.
• 65% mniej wyszukiwań Discovery.
• 71% mniej wyszukiwań bezpośrednich.

Przedstawione wyniki osiągnięto, analizując szerokie spektrum wizytówek Google z wielu gałęzi gospodarczych. Należy pamiętać o specyfice branż, dla których są tworzone profile firm — średnia ilość zamieszczonych zdjęć dla firm hotelarskich to 150, restauracji - 67, salonów samochodowych - 46. A więc przedsiębiorstwa opierające się na kontakcie z klientem oraz prezentacji towarów i usług za pomocą obrazów, mają średnio więcej zdjęć niż pozostałe. Pozytywna korelacja między większą ilością zdjęć a wyświetlaniem wizytówek w wynikach wyszukiwania i mapach Google jest bezsprzeczna, ale może nie być aż tak korzystna, jak na przedstawionych powyżej danych.

Jak pozyskać więcej zdjęć na profil firmy w Google

Mając mocne przesłanki mówiące o pozytywnym wpływie większej ilości zdjęć na pozycjonowanie oraz wyświetlanie profilu firmy, kluczowa staje się kwestia: Jak zdobyć więcej zdjęć na wizytówkę Google?

Upewnij się, że masz przynajmniej po 3 zdjęcia:

• przedstawiające siedzibę firmy z zewnątrz,
• przedstawiające wnętrza lokalu,
• 360 stopni,
• zespołu pracowników,
• procesu pracy (obsługa klientów, wydawanie towarów itp.),
• proponowanych produktów (np. jedzenia i napoi),
• wspólnych obszarów,
• pokoi (w przypadku hoteli).

Google wlicza do zasobu twoich materiałów wizualnych zdjęcia przesłane przez klientów. Zachęć więc osoby odwiedzające twoją siedzibę do dzielenia się materiałami z tych doświadczeń. Organizuj specjalne eventy, z okazji których zapewnij dekoracje wnętrz, skłaniające do „cyknięcia fotki”. Możesz też przygotować ściankę zdjęciową, która przyciągnie amatorów fotografii do twojego lokalu. Każdy klient to szansa na nowe zdjęcie.

Pamiętaj o tym, że możesz zgłaszać Google zdjęcia do usunięcia, także te przesłane przez klientów. Kontroluj dzięki tej opcji zamieszczone obrazy i usuwaj niekorzystne lub przestarzałe materiały zdjęciowe.

Optymalizacja zdjęć w wizytówce Google

Tak jak inne dane wprowadzane w wizytówce Google, zdjęcia także możesz zoptymalizować by miały jak największy pozytywny efekt na pozycjonowanie profilu firmowego, oraz konwersje odwiedzających użytkowników.

Optymalizacja techniczna obrazów w profilu firmy Google 

Umieszczając zdjęcia w wizytówce Google, trzymaj się podstawowych wymagań technicznych:

• Wybierz optymalny format plików graficznych: JPG lub PNG.
• Zapisany obraz powinien mieć wielkość od 10 KB do 5 MB.
• Rekomendowana rozdzielczość to 720 × 720 pikseli, minimalna: 250 × 250 pikseli.
• Zdjęcia powinny być ostre, dobrze oświetlone i pozbawione istotnych zmian edytorskich lub filtrów.
• Nadawaj plikom z przesłanymi zdjęciami, nazwy opisujące temat zdjęć. Google wykorzystuje nazwy plików do lepszego rozpoznawania ich treści. Lepiej opisane zdjęcie to większa szansa na znalezienie się w wynikach wyszukiwania.

Nie zapomnij o dodatkowych zaleceniach:

• Nie używaj zdjęć stockowych
• Weź pod uwagę preferencje Google do zdjęć na planie kwadratu. Obrazy są przycinane od dołu, więc umieść najważniejsze elementy w górnej części fotografii.
• Pilnuj aktualności zdjęć prezentowanych na profilu firmy w Google. W przypadku odnowienia wystroju, umieszczenia dekoracji świątecznych i innych zmian wizualnych — zaktualizuj swój profil o odpowiednie zdjęcia.

Monitorowanie skuteczności wizytówki Google

W celu sprawdzenia wydajności profilu firmy w Google należy przejść do widoku „Skuteczność”. W tym celu na ekranie zarządzania wizytówką należy wybrać hiperłącze umieszczone bezpośrednio pod napisem „Twoja firma w Google” lub kafelek „Skuteczność”.

W nowym oknie zostaną przedstawione najważniejsze parametry wizytówki:

• Liczba interakcji na profilu firmy, czyli wszystkich wysłanych wiadomości, rezerwacji, próśb o wskazówki dojazdu lub połączeń telefonicznych.
• Liczba osób, które wyświetliły profil Twojej firmy.
• Liczba wyszukiwań haseł, które spowodowały wyświetlenie wizytówki Google.

Możesz wybrać dowolny zakres dat, w którym wizytówka Google była aktywna, aby zbadać wpływ konkretnych działań podejmowanych na profilu, na liczbę interakcji użytkowników

Na następnych ekranach możesz przejrzeć liczbę poszczególnych interakcji użytkowników z profilem firmy.

Na koniec

Posiadanie wizytówki w Google sprawia, że automatycznie stajemy się posiadaczami konta w Google. Nie jesteśmy jednak zmuszeni do korzystania z Google, a co za tym idzie, możemy skupić się na promocji naszego profilu firmy.

Posiadanie wizytówki w Google jest bardzo ważne w budowaniu widoczności w lokalnej społeczności i to niezależnie od tego, czy społeczność ma 100,1000 czy 100 000 mieszkańców.

Artykuł napisany przez Marcina Opolskiego, uaktualniony przez Tomasza Stopkę i zespoł redakcyjny WhitePress®.